SuperCP百貨 退換貨政策說明
為保障消費者權益並確保商品品質，SuperCP百貨依據《消費者保護法》相關規定，訂定以下退換貨政策。請您於下單前詳閱，完成訂購即視為同意本政策內容。
一、七日鑑賞期說明（非試用期）
依《消費者保護法》第19條規定，消費者於 SuperCP百貨購買之一般商品，自商品簽收次日起算七日內，享有無條件退貨之權利。
⚠️ 提醒您：
- 七日鑑賞期為「考慮期」，並非試用期
- 商品須保持全新、未使用狀態，且包裝完整
- 若商品已有使用痕跡、缺件、包裝毀損，將影響退貨權益
二、不適用七日鑑賞期之商品類型（依法排除）
以下商品因其性質特殊，依法不適用七日鑑賞期，除商品本身有瑕疵外，恕不接受退貨：
1️⃣ 保健食品／營養補充品
- 一經拆封、食用、包裝破損即無法退貨
- 基於食品安全與衛生考量
2️⃣ 冷凍食品、生鮮食品、海鮮類商品
- 包含冷凍肉品、海鮮、水產、冷藏食品
- 一經簽收即視為交易完成
- 非商品本身瑕疵（如腐敗、嚴重變質），恕不退貨
3️⃣ 個人衛生或貼身用品
- 例如貼身衣物、內著（若有販售）
- 拆封後即不接受退貨
三、各類商品之退換貨特殊規定
🥗【保健食品】
- 僅限「未拆封、包裝完整」可於七日內申請退貨
- 拆封、食用、封膜破壞恕不退貨
🧊【冷凍食品／海鮮】
- 請務必於收貨當下立即檢查
- 若有以下情形，請於24小時內提供照片或影片並聯繫客服：
- 明顯腐敗
- 包裝破損導致解凍
- 運送造成嚴重變質
- 因保存不當（如未冷凍）造成之問題，恕不受理
💻【3C產品（含電子設備、配件）】
- 須保持全新未啟用
- 包含完整包裝、配件、原廠封條
- 以下情形將影響退貨權益：
- 已通電使用
- 已註冊、下載軟體
- 外觀刮傷、人為損壞
- 非人為因素之故障，依原廠保固流程處理
👕【服飾類商品】
- 商品須為未穿著、未下水、無異味
- 吊牌、包裝須完整
- 基於衛生考量，貼身衣物如已拆封，恕不退貨
🧸【玩具類商品】
- 未拆封、未組裝可申請退貨
- 組裝完成、零件缺失恕不退貨
- 電動或電子玩具之功能異常，請於七日內回報
🔧【電動工具／機械類商品】
- 僅限未使用、未通電、包裝完整狀態
- 已使用、施工痕跡、耗材更換後恕不退貨
- 非人為故障依原廠保固處理
四、退貨流程說明
- 請於期限內聯繫 SuperCP百貨客服提出退貨申請
- 提供訂單編號、商品照片及退貨原因
- 經客服確認後，依指示寄回商品
- 商品驗收無誤後，將於指定工作天數內完成退款
五、運費與退款說明
- 因個人因素退貨，來回運費需由消費者自行負擔
- 商品瑕疵或寄錯商品，相關運費由 SuperCP百貨負擔
- 退款將原路退回（信用卡／轉帳），實際到帳時間依銀行為準
六、其他注意事項
- 超過鑑賞期恕不受理退換貨
- 惡意或大量退貨行為，本公司保留限制交易權利
- SuperCP百貨保留最終退換貨解釋權