一、適用範圍
本退換貨政策適用於消費者於官方網站、官方授權電商平台或官方通路購買之 GROW 全系列保健食品。
二、七日鑑賞期說明
依《消費者保護法》規定，消費者享有商品到貨次日起 七日鑑賞期（含例假日）。
鑑賞期並非試用期，商品需保持全新、未拆封、未使用狀態，並保有完整包裝，方可申請退貨。
三、可受理退貨情形
符合下列條件之一者，可於七日鑑賞期內申請退貨或換貨：
商品外包裝完整，封條未拆，內容物未使用
商品於運送過程中發生破損、滲漏或嚴重瑕疵
寄送商品與訂單內容不符（寄錯品項或數量）
四、不受理退換貨情形
基於食品安全與衛生考量，下列情況 恕不接受退換貨：
商品已拆封、食用或外包裝不完整
超過七日鑑賞期提出申請
因個人體質、口感偏好或主觀感受不符期待
人為因素造成之損壞、保存不當（如高溫、受潮）
特殊優惠商品（如即期品、清倉品、標示不退換商品）
五、退換貨申請流程
請於到貨七日內聯繫 GROW 客服（Email／官方客服管道）
提供訂單編號、姓名、聯絡方式及退換貨原因
客服確認後，將提供後續寄回或換貨指引
商品經檢查符合退貨標準後，將進行退款或寄出更換商品
六、退款說明
信用卡付款：退款將退回原刷卡帳戶，實際入帳時間依發卡銀行作業為準
轉帳／其他付款方式：退款將於確認後約 7–14 個工作天內退回指定帳戶
若為非商品瑕疵之退貨，原訂單之運費（如有）恕不退還
七、注意事項
每筆訂單僅限申請一次退換貨
退回商品請妥善包裝，若因包裝不當導致二次損壞，將影響退貨權益
GROW 保留最終退換貨審核與解釋權
